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雞西市法治建設年公證行業服務承諾完成情況公示
发布者:雞西市司法局      发布时间:2018-10-24      来源:雞西市司法局

    为提高公证公信力,树立鸡西公证行业的良好社会形象,雞西市公证协会于2018年7月4日向社會各界作出了服務承諾,現將完成情況公示如下:

    (一)依法執業。雞西市五家公證處全部安裝使用全省統一的公證辦證系統,嚴格依照法定程序辦理公證事務,所有辦理過程留痕,材料上傳備案可查,切實維護當事人的合法權益。

    (二)規範收費。雞西市五家公證處將收費標准公示于辦證大廳醒目位置,並嚴格按照黑價聯〔2016〕38號文件規定的收費標准收取公證費。

    (三)廉潔服務。雞西市五家公證處公證人員均嚴格遵守職業道德和執業紀律,不接受當事人的宴請、禮金和饋贈,無違法違紀現象出現。

    (四)優質高效。雞西市5家公證處于2017年8月7日全部開展“最多跑一次”服務,並將原來的9項“最多跑一次”事項擴大到55項,最大限度惠及人民群衆。

    (五)言行規範。雞西市五家公证处已经根据市委市政府和市司法局党委相关要求,开展了整顿作风优化营商环境活动,部分公证处已经签订了“四零”服務公約,在公證人員接待辦證當事人時,舉止文明、態度熱情、言語規範、有問必答,不搪塞、不推诿。

    (六)便民服務。雞西市司法局已于2018年9月11日印發了《全市公證行業2018年“敬老月”系列活動方案》的通知》(雞司局發〔2018〕63號文件),明確規定對身體殘疾、行動不便的當事人,開辟綠色通道,實行預約提供上門服務。

    (七)保守秘密。雞西市五家公证处全部安装使用全省统一的公证办证系统,该系统保密性质强,根据《公证法》要求,雞西市司法局公证管理科要求全市公证人员对公证处办理的公证事务,特别是涉及到国家秘密、商业秘密、个人隐私的公证事务,要严格保守秘密。

    (八)法律援助。雞西市司法局于2018年1月2日印發了《關于減免部分公證收費的通知》(雞司局發〔2018〕4號文件),要求對符合法律援助條件且持有民政部門頒發的殘疾證的殘疾人,在辦理公證過程中,可適當減收或免收部分公證費;當事人符合公證法律援助條件且能夠證明因經濟困難無能力支付公證服務費用的,予以減收或免收公證費。

    (九)過錯擔責。雞西市公证协会于2018年7月20日印發了《關于組織開展全市公證質量自查的通知》,明確要求全市五家公證處切實提高公證質量,避免錯假證出現,一旦出現,要承擔過錯責任。2018年1月1日至今全市尚未出現錯假證。

    (十)投訴必複。雞西市五家公证处根据雞西市司法局公证管理科要求,将公证投诉维权渠道和电话公示于办证大厅醒目位置,便于当事人选择合法渠道维护自身权益,对群众来信来访投诉事件进行了认真处理,做到了件件有着落,事事有回声。

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